每天的生活中，常常會遇見許多小人物，他們在自己的角色中，或認真或一板一眼或吊兒郎當，從他們的細小行為中，可以窺知他們的未來。

某個三十七度高溫的中午，趕到地政事務所辦理房屋貸款手續，到了事務所，才知道銀行文件少蓋一個章，我只好又趕回銀行，重新蓋章。這樣折騰，多花我一個多小時，來回奔波，幾乎熱到快要中暑。雖然銀行辦事員不斷跟我道歉，可是，坐在冷氣間的她，豈能體會蓋章的小疏忽，造成我多大的麻煩。像她這種工作態度，可能永遠只是個辦事員。

還有一次，我在住家門口等計程車，有位分派宣傳單的男生抱著一疊單子，往我們大樓的信箱分別塞入傳單。突然，有一張傳單飄落地面，我以為他會彎腰撿起來，沒想到，他卻順勢用腳把傳單踢進門縫下面，雖然只是一張小傳單的損失，我卻覺得他很不敬業。
 
前不久，到美國度假，社區裡的草地經常會有墨西哥人來除草，前一批人很認真，草割得又平又漂亮。可是，第二批人就把割下來的草弄得到處都是，一看就是敷衍了事。我相信那些認真的墨西哥人，可能有機會成為企業家，但是，第二批粗心的除草人，可能永遠都是一位除草人。所以，不要小看我們的一個動作，不管是為自己或為別人，都要以愛心為出發點，最終，這些行為將會造就我們自己。