許多家長都有類似的經驗，帶孩子到醫院看病時，原本乖巧的孩子卻格外抗拒，甚至還沒進診間就哭鬧不休；同樣的場景也發生在住院病童身上，一方面要與病魔對抗，另一方面又對醫院環境感到不自在，哭鬧等情緒問題更嚴重。

台大醫院小兒胸腔加護醫學科主任呂立，曾到美國波士頓兒童醫院進修，意外發現國外醫院發展兒童友善環境已行之多年，但國內醫院始終還是傳統的門診與病房環境，讓兒童對就醫有著恐懼感。

他認為，若醫院可以加入符合兒童認知或喜愛的設計元素，一方面能移轉兒童的注意力，另一方面也提供親子喘息和學習的空間，可以緩解恐懼感與哭鬧情形。他觀察這樣的友善環境，已在部分兒童牙醫診所開始出現，但多數醫院兒科很難找到經費去做改變，或是不知如何成為有意義的兒童友善環境。

因緣際會下，這個理念得到瑞信兒童醫療基金會董事長吳春福認同，邀請呂立出任基金會執行長，當台大醫院蓋兒童醫療大樓時，瑞信挹注資源替看診及住院的兒童，量身打造候診空間和遊戲室，於民國九十七年底啟用。

呂立表示，兒童友善空間營造出童趣的感覺，但不等於幼稚，因此不是放個玩具或牆壁顏色鮮艷一點就好，這個空間應該要讓兒童可以探索、學習與遊戲，在台大兒醫的八個主題空間中，當時就由設計師、醫師與家長共同討論要呈現什麼樣的概念，而不只是裝飾用的藝術品。

因此單調充滿藥水味的候診空間，變裝成森林仙境；透過大富翁遊戲區，接觸消化系統的課題；遊戲室內模擬太空艙的醫院，讓兒童在宇宙無垠的想像力中，認識原本害怕的醫療過程。

「硬體的改變不是為了漂亮，而是讓病童不害怕！」呂立指出，這些不同主題的遊戲室和候診區，讓病童從活動或遊戲中，舒緩生理上的不適感，及心理上的焦慮感，台大兒醫啟用以來，他的確發現孩子哭鬧的情形有改善，家長哄孩子等待打針或治療時，也增加許多安撫的力量。

去年瑞信贊助第二個兒童友善醫療環境空間，改造的是屏東基督教醫院的兒科診間，把原本擁擠的候診區，利用設計手法打造出色彩、格子、線條及閱讀的好環境，這些如同書架般的格子，各有不同色彩、安放多種讓兒童可以觀看的東西，稱為色彩部落，讓兒科診間耳目一新，醫師們同樣反映：哭鬧減少了。

成功大學附設醫院的兒癌病房化療區，則是瑞信下一個可望贊助改善的空間，期能轉移病童接受治療的恐懼。

呂立表示，由於施工期間需有替代的看診或治療空間，因此不是每個醫院都能接受瑞信協助，不過改善兒童就醫環境的想法，經過瑞信付諸行動後，的確讓不少醫院發現有其好處，相繼前來諮詢相關做法。

他指出，並非一定要設計師去做才有效果，只要多替孩子想一點，也可用輸出圖案等方式，來改變病童對就醫環境的觀感。