【本報台北訊】各級學校陸續開學，不少學生開始尋找補習班，補習費退費、師資更換糾紛也隨著增多。

  行政院公平交易委員會籲消費者與業者簽訂定型化契約，清楚寫明退費方式與師資陣容和課表，以免日後發生糾紛不知如何爭取權益。

消保官王德明指出，消費者與補習班業者的退費糾紛，往往發生在時間點上。許多消費者在參加開課前的旁聽活動時，常因被業者說動，而付費登記報名，可是消費者若在未開課時要求退費，業者常以各種藉口拒絕全額退費，造成雙方不滿。

也有許多家長與學生常衝著某一「名師」授課，而決定付費補習，但實際情況是，該名師只有掛名，或是只上幾節課。另外，有些補習班標榜「考不上全額退費」，但消費者落榜要求退費時，都會被打回票，有廣告不實的嫌疑。

王德明說，各縣市政府教育局對於補習班退費各訂定一套標準，消費者可以向各地教育局詢問。

  他也建議消費者在報名前上消保會、教育部網站下載「短期補習班補習服務契約書」，與業者簽約，契約內容包括課程內容、師資、上課人數與退費方式；消保會、教育部網址分別為http://www.cpc.gov.tw、http://www.edu.tw。