【本報台北訊】台灣蘋果官網二十三日發生標錯價事件,至今未出面正式回應,部分網友發現自己的訂單被蘋果私自竄改,從一萬九千元改成四萬七千元。台北市消保官已要求蘋果公司今天要給回應,若未說明或解決方案,依照消保法可處六萬到一百五十萬元的罰金;消費者文教基金會認為,業者必須拿出善意解決,否則將集體向法院提出告訴。
雖然經濟部日前已公布「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」,但新制度明年一月一日才生效。對於這段「空窗期」,消保會消保官吳政學指出,網路交易頁面記載的規格、價格等項目,被視為契約的一部分,業者照理來說沒有理由去拘束或控管消費者的消費行為。
消基會表示,國外根本不可能出現標錯價還私下改訂單售價的情形,消基會律師游開雄強調,國際上發生標錯價的事情,大概都是以標錯價的價格出貨,但反觀國內,卻是推拖的一個態度。消基會也指出,蘋果改訂單售價,已經構成干擾,建議網友最好保存原始訂單紀錄,以利掌握證據向蘋果提出申訴。