【本報綜合報導】中國一個律師事務所代表一百七十多名消費者，向中國國務院轄下的「國家質量監督檢驗檢疫總局」（簡稱「質檢總局」，AQSIQ）提出申訴，要求該局下令召修全球最大電腦品牌惠普（HP）生產的缺陷筆電。

這是惠普頭一遭面對海外消費者的有組織行動，此事並且顯示，中國消費者愈來愈知覺自身權益，並且愈來愈願意挺身維護自己的權益。

中國質檢總局如果對惠普案做成決定，將會創下先例，因為中國法律迄今只對汽車、食品、藥物和玩具有明確的召修規定。質檢總局近來積極捍衛消費者權益，二○一○年迄今，光是汽車業，就要求召回了兩款三菱、一款雪鐵龍與一款克萊斯勒汽車。

《金融時報》報導，訴願書要求中國質檢總局調查惠普筆電的品質，如果調查屬實，質檢總局應下令惠普買回品質有問題的筆電，或者以無問題產品換回消費者已購買的問題產品，並賠償他們損失。

本案協助筆電用戶提訴的非營利網站「法易網」（Laweach）表示，二○○七年以來，中國大陸購買多款惠普筆電的消費者，大量碰到各種問題，包括銀幕功能不良、機體過熱等問題。

申訴文指出，這些問題來自英偉達（Nvidia）製造的顯示卡（graphics card）。二○○八年七月，英偉達公開承認某些顯示卡品質有問題，並且表示正在協助惠普電腦廠商解決問題。

申訴書說，惠普延長某幾款筆電的保固期，但這不足以徹底解決問題。「此外我們注意到，惠普在美國延長更多款產品的保固期，而且補貼運輸費，在中國卻不見聲明，也沒有提供服務，這是公然歧視中國消費者。」

代表用戶提出申訴的北京盈科律師事務所表示，他們沒有向法院遞狀，因為中國沒有「集體訴訟」這回事，案子進了法院，討不到好處。所以盈科希望中國質檢總局下令召修，有了開始，消費者才方便和惠普協商賠償辦法。

中國質檢總局是國務院主管全國質量、計量、出入境商品檢驗、出入境衛生檢疫、出入境動植物檢疫和認證認可、標準化等工作，並且行使行政執法職能的直屬機構。