【本報台北訊】許多民眾向警方報案，都有「受害還要受氣」的經驗。行政院長吳敦義昨天說了重話表示，「要把報案當成一件大事」、「非痛加改革不可」；民眾報案時除要求員警開給三聯單，還要錄影存證，若證實態度不佳，「考慮調到人員稀少地方」。

吳敦義並責成內政部長江宜樺，要求一個月內擬具相關考評獎懲辦法。

江宜樺表示，目前各派出所都有錄影、錄音設備，執行上不是問題，未來只要民眾提出要求，警方就會提供錄影帶以供檢證。他也說，吳揆的構想目前大部分都已在做，例如遭遇員警不當待遇，早有相關申訴管道，若查有實證，也會重懲。

立委許舒博在立法院施政總質詢時指出，近兩年警察的滿意度降得最多，主因是民眾向警方報案時，員警態度不佳、不具同理心。吳敦義答復，多數員警在槍林彈雨、災害中拚命努力，卻因少數員警接受民眾報案時態度不佳而磨損警察的貢獻，使滿意度降低，「很不甘」、「這非痛加改革不可」。

江宜樺表示，目前警員的警大、警專養成教育，及現職員警常訓即有相關的同理心訓練，且除了消極的查處，也會以積極正面的方式獎勵熱心為民服務員警。