家庭閱報室--您敬業,我稱謝

汪詠黛 |2005.08.24
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靦腆的笑容,加上模仿飛機機長以國、台、英語「三語」的特殊方式來播報,台北首都客運二十八歲司機蘇俊仁,擁有不少愛慕他的女學生粉絲;今年七夕情人節,不但有人送卡片,還有女學生送玫瑰花束對他表達情意,使他成為台北市最受歡迎的「公車司機情人」,讓其他單身的年輕公車司機既羨慕又嫉妒。

這一則有趣的小新聞,讀來令人莞爾;而在溫馨當中,還多了一些感動,因為,我看到了一位敬業的年輕人,被乘客用最直接且真誠的方式來肯定他。

比起我們當學生的年代,現在搭乘公車的乘客真是幸福多了。班次多、路線多不說,每家公車也都在比新穎,而有舒適冷氣更是一定要的啦!硬體設備改善了,軟體部分當然也不能差,雖然速度較慢,但是願意為大家開心服務的好司機的確也越來越多。

什麼是公車好司機?其實,對長期未被好好對待的乘客來說,「小心願」是很卑微的,也不過就是希望司機先生開車小心一點、態度親切一點、車子乾淨一點罷了。而這些不都是理所當然「應該」做的嗎?為什麼長久以來卻是乘客的奢望?

原因很簡單,問題出在「尊重」。一是司機不尊重自己,二是乘客不尊重司機;而後者又往往受到前者的影響,也就是說,只要司機在工作上懂得「自重」之後,自然會得到應有的「人重」。我就在那位被女乘客粉絲暱稱為「土豆仁」的「公車司機情人」蘇俊仁身上,看到他因為對自己工作的尊重,而獲得乘客的衷心讚賞。

當然,一定會有司機為自己辯解:這個工作真不是人幹的!工作時間太長、薪水太低、老闆太苛、環境太差、乘客太刁……於是,就為自己各種不良的工作態度找到了藉口,搞不好還會譏嘲「土豆仁」先生是個傻瓜呢!

偏偏乘客們就是愛極了這種傻瓜。「傻瓜們」的服裝整整齊齊,車子保持得乾乾淨淨,笑容十分燦爛,問候非常親切,不會猛踩煞車,更不會對動作慢吞吞的老人家不耐煩地吼叫……我們這些長期忍氣吞聲的乘客,就是喜歡這種傻瓜司機!

好高興在台北市搭乘公車,越來越看得到這種可愛的好司機;而我每次搭公車,不論那位司機和乘客的互動如何,我都會主動說聲「謝謝您」,當然,得到的司機回應也越來越多。

我是那種臉皮有點厚的「雞婆乘客」,總覺得司機和乘客的禮貌互動關係可以再加強一點,所以,每次上車、下車向司機道謝時,都會稍稍提高嗓門,音量控制在確定司機可以聽得到,也能讓跟在我身後的乘客聽得到;意思是希望司機能接收到我的善意,也提醒同車的乘客別忘了向司機致謝。

我發現社會上想對別人表達善意和謝意的人,其實非常多,只是多數人都太靦靦、太害怕因為被拒絕而受到傷害。既然我堅信有善念的好人比壞人多,也確信多數好人是害羞的,那麼,就鼓起勇氣從自己開始做起,不怕被拒絕,鼓勵自己當一個勇敢的、主動的小小雞婆吧!

不是說「不以善小而不為」嗎?如果我們都不看輕自己的小小力量,對司機先生說一聲出自內心的「謝謝」,若能因此觸動他尊重自己工作的那根心弦,讓他越來越喜歡這份工作、越來越重視乘客的感覺,讓公車上幾十個、幾百個、幾千個乘客因而心生溫暖,不是雙蒙其利嗎?

不要只一個勁兒的嘆息世風日下,或是把一切都怪罪是政客種的惡果,如果我們自覺社會不夠好,就更應該看重自己「善」的影響力;當每一個人都願意從「存好心、說好話、做好事」做起,努力在人間菩薩道上修行真善美,一點一滴地散播愛的種子,我就不相信社會不會變得越來越好!

您呢?願不願意以行動來證明:我也有能力對旁人產生好的影響。不妨就從搭乘公車時,向司機先生說聲「謝謝」開始吧!

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