一般人談生意爭取顧客，重點都擺在貨真價實，信用可靠，賣相創新，但現在卻強調要讓客戶感動。

香港有一大酒店經理，由門房做起，如今成了舉足輕重的幹部。他的成功，就是由感動客人做起。他記得每位客人的喜好，只要客人提出要求，食衣住行都代打點，甚至演唱會一票難求、肥胖的客人找不到游泳衣，他都會設法解決。他有二千多條領帶，都是老顧客送的，只要顧客再度光臨，他一定打著這位賓客送的領帶迎接，往往讓對方感動得說不出話，成了永遠的客戶。

感動往往不在大處，在細節；感動不在偉大的行動，在有心。有位茶房的待者，他只要看客人拿杯子的角度，就知道要不要加水；另有家著名的點心店，要做什麼樣的蝦，做什麼樣的點心，都分得清清楚楚，含糊不得，客人看他們的用心，怎會不被感動。

其實不只是店家，文化事業也一樣，除了內容好，能讓讀者訂戶感動也很重要，佛光山教育學院教育長慈惠法師弘法五十年，參與不少文化事業經營，她就深深體會感動讀者的重要，一再強調媒體除了提供益人益世的內容，也要關心讀者訂戶，提供貼心的售後服務，許多讀者訂戶一時的感動，就能轉化為佛光山終身的護持。

感動是人與人來往真性情的表現，可能是一時，也可能是長久，如果人生也像事業一樣經營，你的行為思想是否常讓人感動？用點心，並不難。