去年年底適逢地價稅徵收期間，銀行內滿是納稅義務人的身影，將偌大的營業廳擠得水洩不通，我和同事們各個忙得不可開支，簡直是昏天暗地，就連上廁所、吃飯的時間都沒有。

當時估算約有上萬筆交易進出，接連好幾天，光是結帳就比平常多了兩到三個鐘頭，每位行員都忙到焦頭爛額，苦不堪言；就這樣，連已是老手的我竟也發生失誤，在匯送稅捐處結算時，發現短少一元，經主管機關來函請求更正。

原來是我經辦的一筆稅款出了問題，少收一塊，這對於終日與金錢為伍的銀行行員來說，是極為嚴重的缺失，我聽聞消息後，整個人幾乎嚇傻了，更感到莫名的恐懼與不安，雖然只是少了一塊錢。

於是，我有好幾天頻繁往返於銀行和稅捐機關之間，僅僅是公文的遞送和收發，便跑了不下數十趟；最後有驚無險，事情終於獲得妥善的解決，避免了一場無謂的糾紛。

事後，我撥了通電話，告知那位納稅人事情經過，而他也在隔天，來到銀行了解並補足一塊錢，還連聲抱歉。

其實，最該道歉的人是我，如果我可以更細心核對資料，就不會有這樣的事情發生，我因為繁忙而慌了手腳，才會一時不察，造成錯誤，所幸處裡得宜，沒釀成重大損失，否則後果不堪設想，而我的罪過就大了！

往後我更要戰戰兢兢於工作上，愈是混亂的時候，愈是要格外小心，冷靜處裡，如此方能避免造成客戶不必要的困擾，也才能杜絕錯誤的發生。

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