去年寒假，我到加油站洗車時，遇到一個工讀生，他在最末步驟把所有車上的水珠擦乾後，並沒有停歇，反而將我的四個車門打開，在周邊做最後擦拭。

 天寒地凍水更冷，他凍紅的手在接受我由衷贈送的百元小費時，仍然顫抖，我們沒有多餘的對話，我說：「謝謝您！你的服務滿分，超讚的！」而他只點頭說謝謝！

 我不知道他是否對每個顧客都如此細心，也不知道有沒有人像我一樣，因為感動而多掏腰包，但是可想而知，他最後多出來的動作，一定可以帶給許多人「從這個少年身上看來，台灣是有前途的！」、「如果每個年輕人都像他，這麼敬業積極，該有多好！」、「能遇到他，今天我的運氣真好！」令人很窩心的觀感。

 有一位佛光會的檀講師，在提及他的生命故事時，說他當美髮學徒時，曾為了訓練技術，利用下班後的時間，為人免費剪髮三個月，由一到十而百至大排長龍，練就一般人至少須一年才可能得到的技術。他不但熟諳人性，也相信熟能生巧的道理，更實踐了學習服務的過程中，在人人會做的事情上造成差距的必要。

 我服務的高職學校的美容、餐飲、汽車修護等科系，都是與顧客有近距離接觸的服務業，如果能培養處處用心的好習慣，對人多一點點的體貼，設身處地為顧客多著想，相信不管是工讀生涯，或是未來就業，都會有更愉悅的心情，職業生涯也會更具生命意義與價值。

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