【本報台北訊】人工智慧（AI）時代來臨，愈來愈多人把例行性工作交給AI Agent（AI代理人）處理。只不過，專家直言，不能給予AI代理人太大權限，「若企業老闆都不會將自己的電腦交給人類員工了，那你怎麼會給AI這麼大權限呢？」強調即便是AI新時代，民眾、企業主也須秉持「零信任」態度，不能將自己的資料全面交給AI代理人掌握。

自2022年底ChatGPT席捲全球後，愈來愈多企業、民眾都開始使用AI生成功能；隨著「養龍蝦」風潮在今年初席捲全球後，有更多的人開始將手中一切工作交給AI代理人處理。

所謂的「養龍蝦」，指的是使用OpenClaw這類AI智慧代理程式，這類程式不再只是被動地與使用者聊天、回答問題，而是能長時間自主操作程式，甚至使用者只要下指令給AI代理人，它就會自動執行整套工作流程，完全不需人類介入處理。

同時，愈來愈多企業導入AI代理人。根據「微軟2026工作趨勢指數」統計，Microsoft 365中，AI代理人活躍數量較去年成長15倍，其中，大型企業成長幅度更高達18倍。

台灣微軟總經理卞志祥指出，全球都知道要定義AI代理人的績效，業界曾嘗試過用Token消耗量等當作指標，但很快就發現，高Token消耗不等於高效率或高成熟度，目前為止，全球還沒人真正訂出AI代理人績效標準。

但可確定的是，AI代理人是一定要被管理的。卞志祥指出，「AI Agent不能有特權，且不能逾越你的權利。」要採取「類人化」管理原則，既要賦予完成任務的權限，但也要避免逾越授權，企業對AI代理人須有明確鐵律。