文／檸檬　

當我們在超市拿起一包餅乾，架上顯示特價39元。放回去，去別區逛了5分鐘，回來一看，變成42元了。這不是我們眼花。電子貨架標籤連著後端的定價系統，系統隨時在計算「這個商品現在應該賣多少」，算完就把新數字傳到標籤上。整間店幾萬個標籤，可以在幾分鐘內同步更新完畢。在台灣，已經有超過上千架超市使用這樣的系統，但是，這個價格是怎麼算出來的？

考量庫存 降低損失



這個系統首要考量的是庫存。同一款餅乾飲料，架上剩20包和剩3包，系統的反應完全不同。剩3包的時候，賣完就沒了，不需要急著吸引人來買，價格可以維持甚至往上抬高一點點。如果剩20包，而且再過幾天就到期，情況就不一樣了，如果兩天內賣不完，這20包餅乾全部報廢，損失全由超市吸收。

其實，這套系統要解的是一道數學題，折扣訂多少，才能在到期前把存貨清完，同時讓損失最小？折扣太小，賣的速度不夠快；折扣太大，雖然賣完了，但賣得太便宜，損失反而更多。最合適的折扣幅度，是根據這款商品過去的銷售紀錄推算出來的。例如：過去打八折，一天大概多賣幾瓶；打七折，又多賣幾瓶。把這些數字放進去，系統就能算出一個讓損失最小的價格。

接下來，系統考量的是時間。超市的人流在一天裡分布不均，並非所有時段都很多人。傍晚5點到7點是尖峰，來客數可能是早上10點的三倍。尖峰時段，東西本來就容易賣得出去，降價只是少賺；離峰時段來的人少，如果稍微降一點價，可以把一些「本來沒打算買」的人變成「剛好買一下」。

時段競爭 影響價格



這個邏輯和機票定價一樣。同一個航班，周五晚上出發的票比周二早上貴，因為周五需求高，不降價也有人買；周二早上需求低，得用價格來填座位。超市的電子標籤讓這個邏輯在實體賣場變得可行，同一包餅乾，早上和傍晚標上不同價格，系統自動切換，不需要多餘的人力去換標籤。

接下來，系統看的是對手的價格。大型超市通常會持續蒐集附近競爭對手的售價資料。如果對街那家店今天把同款洗髮精從99元降到89元，系統偵測到這個變化之後，會自動評估要不要跟著調整。如果同樣維持99元，可能有顧客轉去對面買；跟著降到89元，這筆生意就留下來，但利潤變少。要不要跟、跟多少，同樣是一道數學題，答案取決於這款商品的利潤空間，以及過去調價後顧客流動的紀錄。

傳統紙標籤的時代，就算算出最合適的價格，也沒辦法瞬間換完標籤，畢竟光是一家店就有幾千個標籤，員工一格格換過去要好幾個小時，等換完，市場可能會變。電子標籤解決的正是這個問題，讓「算出來的最佳價格」能夠立刻出現在貨架上。

下次看到特價標籤，或許可以想起那個數字背後，是庫存量、時段、對手價格三條線在數學交叉運算的結果。