【本報台北訊】點開購物網站、在海量商品中比價、手動輸入信用卡的繁瑣日子，正快速走向終點。輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳多次指出，下一波科技競爭關鍵，在於人工智慧（AI）如何為人類執行任務。如今，這個預言進展神速，大眾習以為常的點擊與操作習慣，將交由擁有自主能力的「AI代理人（AI Agent）」全面接管，開啟隱形且自動化的全場景消費時代。

搜尋商品到付款  AI代勞

今年初的《經濟學人》就以「人工智慧如何顛覆購物模式」文章指出，據電商工具供應商Shopify調查，今年1月冬季購物季中，高達3分之2富裕國家消費者計畫在購物時尋求AI協助。

麥肯錫甚至預估，到2030年，全球將有3兆美元至5兆美元（約新台幣95兆元至158兆元）購物金額，是透過AI代理人完成。將有愈來愈多消費者把挑選禮物、搜尋商品、比較規格等繁瑣工作交給AI。過去需花數小時瀏覽網站、閱讀評論、反覆比價的流程，如今只需要一句指令就能完成，AI代理甚至還可自動下單。

AI代理人與傳統聊天機器人不同，除提供建議，還能主動執行任務。從搜尋商品、分析需求、比較價格，到加入購物車，甚至完成付款，整個流程都可能由AI代勞。

為此，全球科技巨擘早已開始布局。電商龍頭亞馬遜近年陸續整合旗下購物助手Rufus與lexa+，讓使用者能透過自然語言搜尋商品、追蹤價格變化，甚至授權AI協助完成購買流程，還推出「Buy for Me」新功能，AI能幫忙到其他品牌網站下單、填資料、完成付款，過程不需用戶操作。

可驗證意圖  替AI踩煞車

但AI代理人也出現一個全新問題：若AI弄錯指令，擅訂昂貴機票，或買錯衣服尺寸，帳該算誰的？為此，萬事達卡與Google聯合開發「可驗證意圖（Verifiable Intent）」標準框架，希望替AI代理的每次交易，建立可驗證的授權機制。

可驗證意圖就像一份經過加密驗證的電子授權書。例如消費者告訴AI：「幫我找1台3萬元以內、適合20坪空間的變頻冷氣」。系統會將這些條件轉換成機器可讀取的授權內容，其中可能包含預算上限、商品類型、品牌偏好、付款權限與有效期限等資訊。

AI雖可自行搜商品、比較價格、完成下單，但所有動作都須落在授權範圍內。假設AI最後找到1台售價5萬元機種，或試圖購買與冷氣毫無關聯商品，交易系統便能發現條件不符，要求重新確認，甚至直接拒絕執行。

這套機制背後核心技術，包括數位憑證與加密證明。所以當消費者完成授權後，系統會產生具有數位簽章的授權憑證。另一重要特色是可追溯性。從使用者授權、AI接收指令、商家接單到付款，都能保留驗證紀錄。