【本報台北訊】為了打詐，一度傳出銀行將規定民眾若配戴口罩、就不能在ATM領錢，引發不小爭議。去年底，金管會找銀行、高檢署開會，探討ATM能否設置臉部辨識功能，以利警政單位抓住車手，不過，銀行普遍認為，即使全面加裝臉部辨識ATM，效果依然有限，因為不能直接限制提領，頂多只能發揮預警作用。

此外，臉部辨識ATM的鈴聲倘若太大，也會嚇到其他客戶。據指出，郵局先前就因為ATM警示鈴聲像「蜂炮」，擔心打擾及嚇到客戶，趕緊調整鈴聲。

去年12月底，金管會銀行局副局長王允中出面，召集約10家銀行前來開會。警政署希望藉由臉部辨識方式，順利抓住車手，而行政院也希望能再強化打詐績效，才由金管會出面召集相關部會及銀行討論。

眉毛淡、有瀏海 無法辨識反擾民

據了解，現在已有多家設備提供商，可以提供具臉部辨識功能的ATM，其中，日本日立公司有提供這類程式，也有3、4家大型行庫引進使用。

至於ATM的硬體設備，國內許多銀行業者用的都是三商行提供的機種，倘若要使程式和設備能配合，螢幕必須夠大，此外，ATM的設備商願否配合改程式？要花多少錢？也是重點。

此外，臉部辨識在實務運作上，銀行業者發現有兩大問題，主要是跟長相、髮型有關。一家銀行主管表示，近期聽說某銀行的人工智慧（AI）臉部辨識ATM，竟因提款人的「眉毛太淡」，而無法辨識；另外，倘若提款人的前額是「瀏海」造型，一樣無法被完整辨識。

詐騙熱點ATM 先裝臉部辨識器

另外還有衍生問題，例如，其中一家大型民營銀行採取「門禁」模式，臉部辨識若無法過關，就不能進入自動櫃員區提領現金，但有銀行業者臨場「試驗」後發現，若有另一名客戶通過臉部辨識、門會打開，原本臉部辨識過不了關的人也能跟著進去，恐怕會成為系統盲點。

在銀行局召開這場會議討論後，明確歸納出3大政策方向。首先，由警政署提供從車手較常去提現的ATM「熱點」，先從這些熱點開始改裝臉部辨識ATM，強化警示功能；其次，戴口罩者不能從ATM領錢的規範，在實務執行上確有困難，恐構成「擾民」，也有違法問題，將暫不會強制戴口罩者不能在ATM領錢；第3，目前銀行業者對設置辨識裝置的成本效益，看法各有不同，會先以鼓勵取代強制。