文／雲財子

假日和老婆帶著兩個孩子到市區逛書店，中午就近找了家店用餐。一進到店裡，便發現員工有半數以上都是已經有點年紀的長者，這些高齡的店員做事比較細心，會主動幫顧客留意小細節，但反應與速度確實不及年輕人，因此出餐比較慢。不過，趁著這個機會，我也教導兩個孩子，應該要學著多一分體諒。

這家店也設有點餐機，對年輕人來說，是很方便的設計，但是，那天，有兩名原本要使用點餐機點餐的長者，站在機器前研究半天，最後仍不得其門而入，幸好店內還保有人工點餐，否則，這兩位長者大概只能放棄離開了。在高齡時代，餐飲業者在講求節省成本之餘，或許也應該主動替年長的顧客著想，降低點餐的困難度與門檻。

這一日，讓我深刻的體悟到台灣確實已邁向超高齡社會，年長的店員及顧客只會愈來愈多，因此店家與顧客之間都應該學會體諒，願意多替對方著想，如此店家才會生意興隆，而顧客也才會有美好的用餐感受。