【本報台北訊】YouBike昨系統異常,36分鐘無法租借、歸還,影響範圍遍及全國;不到1個月第2次當機,雙北影響近2萬人。微笑單車公司解釋,系統更新遇尖峰時段當機;新北交通局指業者漠視消費者權益,將與北市交通局前往公司查核。
YouBike5月20日晚間曾當機,昨天故障時段為7時51分至8時27分,正是民眾上班尖峰時刻,YouBikeAPP卻未推播提醒,許多民眾走了好幾站才發現系統異常。
北市交通局說,今年合約內容有增加「影響服務、中斷營運」懲處內容,無論幾分鐘都會先罰1萬元,若影響時間拉長還會持續罰款,並要求限期改善,這兩次異常時間接近,不排除加重處罰。
新北交通局表示,限期業者3日內提出改善報告,廠商應確排除系統各項營運障礙,若同一問題在3個月內累計達3次,自第4次起則依逾期日數處罰,1天約4萬多元;另外服務中斷超過4小時,每次處1萬元作懲罰性違約金,往上每超過1小時,則累計再處1萬元。