【本報綜合外電報導】加拿大卑詩省男子莫法特（Jake Moffatt）2022年為了參加祖母葬禮，透過加拿大航空（Air Canada）網站訂購前往多倫多的機票，但網站上的「聊天機器人」教導錯誤的購票方法，令他損失金錢，莫法特一氣之下告上法院，法院14日判決，加航須賠償莫法特的損失。

商業內幕等報導，2022年，莫法特的祖母逝世，為了出席葬禮，莫法特同日在使用加航網站時，遵循聊天機器人建議，先按原價訂購機票，並計畫在未來90天內申請追溯退款。

然而，當莫法特申請退款時，加航卻稱已完成的旅程不可享有喪親優惠。莫法特出示聊天記錄，加航承辦人員承認聊天機器人誤導，但指網站有正確資訊，拒絕退款。莫法特因此將加航告上法院。

法院民事仲裁表示，乘客沒理由知道加航提供資料部分正確、部分不正確，判決加航須賠償。