【本報台北訊】因應AI浪潮，銀行公會近日通過自律規範草案，未來業者運用AI與消費者直接互動並提供金融商品建議，或提供客戶服務影響其交易權益，以及對營運有重大影響，將按規範執行；同時，提升AI模型準確性、客戶資料保護均在規範重點之列。

目前草案報金管會備查中，後續公會收到金管會同意備查函，就會正式發布規範供銀行業者落實。

據銀行公會通過的作業規範版本，共16條條文，針對AI與生成式AI，明訂其定義。

也就是透過大量資料學習或建立相關模型演算法，進行預測、決策、溝通等技術；生成式AI內容的形式，包括文本、圖片、聲音、影像與程式碼等，預計都在管控範圍之列。

規管業務範圍主要有3大面向。1.金融機構運用AI與消費者直接互動並提供金融商品建議；2.提供客戶服務，影響到客戶的交易權益；3.對營運有重大影響者。