【本報台北訊】國內銀行業以電銷方式創造驚人業績，前5大電銷銀行中信、國泰、富邦、台新、花旗，估計1年信貸業務合計超過2000億元，其中以中信銀最高，已達千億。

業界人士指出，中信、國泰電銷部隊分別約有800名、600名，富邦、台新、花旗各300名，在信貸撥貸金額上，中信、國泰因電銷貢獻而撥貸的各約1000億、500億、其他3家為200億。

金融監督管理委員會相當重視電銷所產生客訴問題，日前某家知名的外商以消金業務為主的銀行，甚至出現：「同一個客人在1個月內接到該銀行7次電話，還是不同的電銷人員去打」，使金管會直接把全體國銀的電銷業務設限。

不論何種族群，想拒絕銀行電銷都有方法。

銀行消金主管表示，智慧型手機普及率近9成，對行銷反感的會安裝Whoscall排除行銷電話，銀行也提供民眾多元的拒絕電銷行銷管道、如電話客服、智能客服、官網留言等。

業者指出，已有多家銀行三令五申，禁止行員在電話行銷勸誘客戶以貸款方式理財投資，倘若客戶資金用途如為投資，也會請電銷人員在推薦信貸的同時，也提醒客戶留意投資對象、標的有無問題。