【本報台北訊】台鐵「天下第一站」台北車站昨日舉行站長交接典禮，新站長為一九七九年次的胡詠芝，是台北站一百三十五年來第一位女站長。曾放棄上海百萬年薪，現在身兼人妻、人母，要在職場跟家庭切換角色，胡詠芝說，慶幸進入台鐵「修行」，在她眼裡沒有「奧客」，每天幫助旅客都像行善。

台鐵表示，胡詠芝是國立交通大學運輸物流管理碩士，分別於二○○九年、二○一六年取得鐵路特考員級、高員級資格晉用，在台鐵經歷現場的站務員、車長、列車長、台北站副站長、替班站長、車班組副主任、台北站站務主任、車班組主任，由基層做起，歷練完整，擔任站長足堪重任。

胡詠芝自二○一一年起即擔任台鐵國際禮儀基本儀態與服務規範的種子教師，及員工訓練中心的內部講師，也曾擔任國會聯絡室科員及局長祕書，是一名全方位人才，在台北車班組任職七年六個月，也是台鐵八個車班組中首名女性車班主任。

憑著堅毅性格

守護列車到站

「收到派令當下五味雜陳！」胡詠芝說，當初聽說台北站長出缺，但沒有關注，被告知升任時相當驚訝，也難捨車班同事，更要調整心態迎接挑戰。她大學主修財經還兼修教育學程，曾考到教師證，畢業進入上海半導體產業、年薪百萬，但仍敵不過「想要有家的感覺」，三十歲回台誤打誤撞考上台鐵，「可能就是有緣分」。

台北站長薪資約五到七萬，相較百萬年薪有落差，她仍笑說「是很正確的決定」，進到台鐵才體會「身在公門好修行」，連幫助迷途客人都有成就感，形形色色乘客很多，但她眼裡沒有「奧客」，曾有熟客愛抱怨冷氣、水龍頭有問題，她也靠親和力保持良好互動。

胡詠芝愛笑、性格堅毅，她回憶，遇過乘客揚言有槍，當時太年輕不知道怕，只想著自己是一車之長，「要讓所有旅客平安下車」，努力壓下情緒、偷偷通知路警，終於守護列車到站。

胡詠芝的一雙兒女才各兩歲、四歲，平衡站長、人妻、人母角色不易，胡詠芝說，休假常被工作打斷，孩子童言童語「媽媽沒穿制服為何要上班」，所幸父母、公婆及先生協助，成為最好後盾。

身為妻子母親

能更有同理心

她表示，身為台北車站百年來第一位女性站長，她認為自己的優勢除了基本管理能力外，女性的細心溫柔也能運用在工作上；身為妻子與母親，能更有同理心面對工作，過去未婚只知道懷孕很辛苦，但是自己經歷過後，才知道懷孕到底有多辛苦，她會把這樣的同理心放在工作上落實。

胡詠芝以「莫忘初衷」勉勵自己，會繼續完成車站推動的各項作業，特別是疫情期間，現階段最重要的還是防疫工作，是首要努力的地方，未來包括月台建設都會繼續完成，期許台北站成為每個人聚集活動安全好所在。

台鐵「陽剛氣息重」，八成員工是男性，胡詠芝在十三年內就爬上「天下第一站」站長位置，難免引來質疑，胡詠芝說，自己心理素質很健康，而且「神經很大條」，會秉持過去工作一貫態度，「一群人互助才走得遠」，要讓台北車站成為更安全友善的車站。