【本報台北訊】「一六五」反詐欺專線擴大服務平台，昨天下午三時起使用中華電信門號的民眾撥打一六五專線，將由中華電信客服人員接聽，提供諮詢。這項創舉由刑事局與中華電信業者率先合作，將有中華電信二十七名客服人員，投入反詐欺專線的諮詢服務工作。

刑事局預防科表示，近年來電信業者成為詐騙集團犯罪的工具之一，電信業者相對的也應該負起社會責任，提供諮詢服務，如果試辦情況良好，會再陸續與其他家電信業者合作。

一六五聯合服務平台，由電信客服人員第一線接聽電話，提供諮詢，倘若民眾要檢舉或報案時，電話將轉為三方通話，也就是第一線的客服人員，會同時撥接給一六五專線的受理員警，讓員警能快速瞭解民眾陳述內容，爭取報案後攔截匯款時效性。

一六五反詐欺專線從民國九十三年成立，受理諮詢、檢舉、報案已超過兩百三十五萬件。從九十四年十一月開始，協助民眾攔截匯款，截至今年十月底前，成功攔截五百三十三件，攔阻匯款一億七千八百萬元，其中超過一百萬元的案件達四十六件。