為避免客戶流失 銀行通常會通融

【本報台北訊】銀行推出的信用卡花樣繁多，不少人皮夾一攤開，滿滿一排都是信用卡。雖然不少信用卡號稱「免年費」，但多設有最低消費金額或次數的門檻。近年景氣差，有的消費者看到帳單上多了年費就乾脆剪卡，其實只要主動向銀行爭取，年費也可以不繳。

市面上的信用卡名目繁多，一家銀行發行的卡片，除了普卡、金卡和白金卡，還有各種聯名卡，動輒數十種。爲了衝刺發卡量，銀行紛紛祭出「免年費」策略，不過，多數銀行都設下免年費的門檻，尤其是成本最高的白金卡，最低年消費額從一萬二千到十萬元不等，因而排擠其他信用卡刷卡量。

最近有持卡人申請同一家銀行的金卡與白金卡，因為努力刷白金卡而忽略金卡的年消費額未達標準，日前收到帳單時，發現銀行居然將金卡年費列在帳上，憤而想把卡片剪掉。

銀行消金主管表示，若民眾遇到上述情形，可以主動打電話給銀行，爭取減免年費。通常只要威脅對方「要剪卡」，銀行都會乖乖「就範」。因爲不少銀行為了避免客戶流失，只要持卡人有持卡消費的紀錄，通常會睜一隻眼、閉一隻眼，讓客戶省下這筆年費支出。

他也指出，不少消費者看到帳單上多了年費就乾脆剪卡，但曾有銀行將持卡人的欠年費視爲欠款紀錄，導致該民眾在金融聯合徵信中心的資料庫中留下信用不良紀錄。因此，他建議，消費者在剪卡前一定要主動通知銀行，尤其是仍有年費未繳的話，最好先撥個電話給銀行，要求銀行取消該記錄。

新銀行消金部副總則表示，不少發卡銀行用贈品手段吸引顧客上門，其實民眾申請信用卡拿贈品，只要不辦理開卡手續，也沒有持卡消費，銀行並不會收取年費。