【本報台北訊】有太魯閣號事故生還者向立委陳情，事故後想退回程票，台鐵卻要求拿實體票去辦，但車票就是掉在事故現場，「難道是要家屬爬回事故車廂找嗎？」對此，台鐵今天宣布3大退票方式，採從寬認定。

台鐵說，有關「0402台鐵408次太魯閣號事故」乘車旅客退票處理方式有以下3種：

一、旅客持4月2日408次太魯閣號乘車票及未使用回程車票，自乘車日起1年內，可至各車站售票窗口辦理全額退票，免收退票手續費。

二、去程或回程車票遺失旅客，可憑「訂票證號」由車站查詢取票紀錄，採「專案退票」方式辦理。

三、如在窗口或自動售票機直接購票旅客，亦從寬認定採「專案退票」方式辦理退票。