【本報新竹訊】台灣具有多元族群，警方面對不同民眾，目前使用國、台、英語已成基本能力，特別的是，新竹縣是客家大縣，警察局推動警員學習在地語言，讓第一線執勤員警能夠提升客語聽力與會話能力。

新竹縣警察局透過每周兩次會議時間，請熟稔客語的主管，使用客語進行視訊業務報告及十分鐘的日常客語教學，從警察局到派出所都一起學習，也鼓勵同仁自由參與客語學習社團，減緩同仁學習壓力；學童參訪警局時，更加入寒暄、問路、協助指引方向等簡易客語教學，大小朋友一同學習在地語言。

曾接獲民眾用客語打電話報案的警員謝孟娟表示，一名老先生只會說客語，她不會說也聽不懂，當下只能趕緊請熟悉客語的同仁協助，她認為，一接到電話若能溝通，相信對方會更安心，她也能立即處理。