【記者曾紫陽報導攝影】電視購物頻道隨著搖控器，轉到那裡都看得到，柔美的燈光，口才一流的電視購物專家，螢幕下方不斷減少的商品數量，讓人想趕緊下單免得錯失良機。不過3Ｃ業者表示，其實消費者在電視頻道購買3C產品時要張大眼睛，因為有些電視購物專家在解說時對不利的規格會避重就輕，有些則會在規格上動手腳。

對廠商而言，電視購物的吸引力相當大，就像打廣告一樣，燈光美、氣氛佳，效果可能比上廣告還好；因此不少人將庫存品或過期商品放在電視購物上賣，賣得好的話，一檔業績就可以抵一般通路一星期銷售量。

會在電視購物上賣的商品，外觀美、價格具有競爭力是主要的條件；但為了在價格上能與一般通路競爭，很多筆記型電腦會在規格上動手腳，像原本60G的硬碟改成40G，在其他條件不變的情況下，讓價格看起來更吸引人。商品某部分規格如果避重就輕，就表示有問題，消費者要問清楚。以數位相機為例，一台數位相機，電視購物專家如果只強調外觀，但鮮少提及畫素、忽略外殼材質，甚至沒有提到變焦，這台相機極有可能是塑膠殼的低階定焦相機。

電視購物頻道為業者帶來高業績，但高退貨率卻也是不爭的事實；加上退貨的商品只能照單全收，因此不少業者在與電視購物合作後，仍選擇回到一般3C賣場通路。一家曾與電視購物合作的印表機業者就指出，不少消費者在一時意亂情迷下，沒看清楚產品就下單，造成退貨率相當高。這位業者指出，明明賣的是黑白雷射印表機，消費者拿到時卻怪說為何不能印彩色的，然後退貨，公司也只能自行吸收。另一位數位相機業者無奈地說，很多退回來的相機，會缺配件，少個電池或記憶卡，甚至螢幕有刮痕，廠商都得自行承受。

電視購物專家常在電視上講得天花亂墜，不過許多「有常識」的消費者聽起來，購物專家說的比電視笑話冠軍說的還有趣。為了強調商品的輕薄，「規格增加但重量不變」的笑話常在電視購物上演。「40G的硬碟變60G，多了20G，但重量卻是還一樣喔！」「這台MP3 player原本只有256MB，現在我們加了一倍，有512MB，但重量不變喔！」類似的用語常常在電視購物頻道中上演，不過消費者應該知道，硬碟容量、記憶體大小，這些規格與重量沒有太大的關係的。

購買微軟的正版軟體相當貴，有電視購物專家就會大方地說，「我們現在免費送你一套Open Office，讓你可以開MS Office文件，省下買軟體的錢！」使用Open Office軟體的確可以讀寫MS Office的格式，如Word、Excel等，但Open Office是公開授權的自由軟體，所有人都可以免費上網下載，無需電視購物「贈送」。

為了強調一定比一般通路便宜，贈品更多；為了吸引消費者注意，電視購物專家通常會洋洋灑灑列出一串贈品，並且強調贈品的價格相當高。不過消費者別貪小便宜，購買時要仔細看清楚贈品清單，有些贈品是該商品的「標準配備贈品」，如購買筆記型電腦的電腦包、滑鼠等，即不論你在那裡買都會送；有的甚至還會贈送螢幕保護程式，號稱價值六百多元。