機場服務品質 桃機全球第3

 |2018.03.08
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【本報台北訊】國際機場協會於六日(蒙特婁時間)公布去年機場服務品質調查結果,在旅客運量四千萬以上的「大聯盟」組別中,桃園機場獲得全球第三名,僅次於第一名的印度德里、孟買機場,第二名的中國大陸北京、上海浦東機場。

桃園國際機場公司表示,該調查去年度以四十二種語言,在全球八十二國、三百四十三個機場進行,執行超過六十一萬分問卷,是全球唯一在旅行當日調查的評比。這些機場去年服務的旅客數量超過三十八億人次,占全球旅客量半數以上,反應出旅客在聯外交通、報到、安檢通關、餐飲等三十四項指標的使用體驗。

該獎定九月在加拿大哈利法克斯舉行「首屆國際機場協會顧客卓越高峰會」中頒發。

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