提到投票就會聯想到選舉，選公職人員民代或機關團體學校選幹部。最近有新消費概念，把交易當投票，買賣過程除了重視品質數量，也肯定業主的作為。

早年傳統買賣一手交錢，一手交貨，強調銀貨兩訖，甚至貨物出門概不退換，業者強勢主導，吃消費者夠夠。近年來消費意識抬頭，消費者權益受重視，除了物美價廉之外，還強調售後服務、保固期限，不滿意在一定期間可退貨。

近來更先進的消費觀念，是把消費花錢當成投票，表達對業者的認同與支持。認同的標的除了產品、服務，還包括業者的形象、社會責任、企業文化，讓業者不只追求產品頂尖，還要善盡社會責任。若業者不關心社會，製造髒亂，不善待員工，再好再便宜的產品，也不會受到消費者青睞。

消費者之所以有此新觀念，主要是企業雖有法律規範，但常因見利忘義，遊走法律邊緣，鑽法律漏洞。公務員又因職業怠惰，或民代關說護航，官員與企業利益輸送，使得消費者權益受損，社會利益受害，黑心食品、含農藥有機米、破壞環境行為層出不窮，卻無能為力。

消費者有了投票概念，只要業者未善盡社會責任、未照顧消費者，就不要購買這家企業產品；業者如果不知反省，就會被淘汰。

因此消費者不必再自嘆無能為力，也不必責備政府未盡職責；當你消費時，無論金額大小，就當成一張選票，集少成多，聚沙成塔，消費者的力量可觀。