化粧品公司創辦人雅詩蘭黛 去世

 |2004.04.27
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【本報洛杉磯電】以自己名字為公司名稱的國際化粧品公司「雅詩蘭黛」創辦人雅詩蘭黛二十四日在紐約市因心臟麻痺去世,享年九十七歲。蘭黛是美國高級化粧品業的女王,她創立許多新概念,包括現在非常普遍的「買就送」手法。
蘭黛對自己的生日和其他個人資訊非常保密,她在一九○八年七月一日,誕生於紐約皇后區工人階級住的可樂娜地段,是一個匈牙利猶太移民家庭的六個子女之一,她的家就在自己經營的五金店樓上,她進入化粧品業僅憑毫無瑕疵的皮膚、一個叔叔的面霜配方和追求成功的無限野心。
蘭黛經由不停工作、追求品質和創造銷售技巧,把化粧品提升到藝術的形式,她從少女時代開始她的事業,努力突破傳統、走出新路,大膽促銷化粧品是「罐罐希望」。
她最先在家中廚房製造面霜和乳液,賣給家附近的小美容院,她不但親自示範化粧品的用法,並對買主贈送一個免費樣品。在一九三○ 年結婚後,與丈夫一起經營化粧品業,她一生追求最高品質,不僅產品如此,連包裝罐也是。
雅詩蘭黛公司在一九四六年成立,她開始在百貨公司出化粧品,並展開免費贈送樣品的「買就送」辦法,她的競爭者稱這種手法是瘋狂,把賺的錢都送掉了,但她的銷售直線上升,她的競爭者開始仿效她,現在化粧品和其他許多行業,「買就送」已是標準做法。
蘭黛在自傳「雅詩:成功的故事」中這麼寫著:「在完美的世界裡,我們會因靈魂中的甜美程度被人評價;但在我們這個不完美的世界中,看來漂亮的女人佔盡上風,而且,還常常有決定權。」蘭黛也相信,要創造銷售佳績,很重要的一點就是要接觸顧客,她曾在櫃台後花上許多時間協助顧客及教導美容顧問,她常提醒銷售人員,「我不是只靠空想或希望,要努力才能達到目標。」
蘭黛工作五十年後,開始讓兩個兒子接手家庭事業,在八○年代末期,她已是富比世雜誌統計的世界最富有婦女之一,也在許多調查中名列最受尊敬的婦女,與德雷莎修女、賈桂琳‧甘迺迪、南西‧雷根並列。前總統尼克森曾希望任命她為駐盧森堡大使,被她婉拒。一九九八年,她是惟一列名時代雜誌二十位最有影響力企業天才的婦女。
她公司的品牌包括雅詩蘭黛、倩碧(Clinique)、Origins、Perscriptive 和阿拉密斯(Aramis),在全球暢銷,共有二千多種產品、二萬一千五百名員工,二○○三年在一百三十個國家的銷售金額是五十一億二千萬元。


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