三星又出包 召回280萬台洗衣機

 |2016.11.06
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【本報綜合外電報導】重創南韓三星電子商譽的手機電池起火爆炸事件餘波盪漾,三星產品又因出包召回,這次是洗衣機。至少七百三十三台三星洗衣機發生解體的頂蓋飛脫事件,宛如爆炸,造成九人受傷後,美國消費品安全委員會(CPSC)四日宣布召回兩百八十萬台三星家用洗衣機。

三星表示,雖然加拿大沒有使用者受傷,也將召回。三星並表示,這波召回不包括北美以外銷售的機型。

三星在宣布召回其洗衣機時說:「這個出於自願的行動,是因應有報告指這些洗衣機的洗衣鼓可能失去平衡,出現過大震動,結果造成頂蓋脫離機身。這個情況可能在高速轉動清洗床單、防水衣物或大件物品時出現,對客戶構成受傷風險。」不過,一些正起訴三星的客戶指出,他們的洗衣機「在正常使用時爆炸」。

CPSC主席凱伊在ABC電視節目〈早安美國〉表示,洗衣機在使用過程中頂蓋完全脫落,「非常危險」,CPSC收到許多投訴,用戶有的下巴、肩膀、腰背受傷,有的是為閃避而摔傷。

召修涵蓋二○一一年三月至二○一六年十一月製造的三星三十四款上開式洗衣機,售價四百五十至一千五百美元(約台幣一萬四千至四萬七千元)。

ABC新聞部調查三星上開式洗衣機一年,上周首度披露其風險。三十二歲的喬治亞州居民梅莉莎.薩克斯頓說,她今年四月洗衣服,洗衣機轉到最後快結束時,「突然,毫無預警,機器像爆炸似的,非常大聲,彷彿一顆炸彈在我耳邊炸開」,她差點重傷,最恐怖的是四歲兒子就在她身邊,她抱頭彎身保護兒子。

九件受傷意外裡,有一件是飛脫的蓋子從後方擊中一名女性,害她撞上櫃子。

三星表示,將以到府維修、部分退款和全額退貨退款三種方式,補償消費者損失。此外,消費者將收到新的使用指南。三星建議,消費者清洗大量衣物時使用低速旋轉模式。

三星電子美國分公司總顧問赫林頓表示,三星將迅速配合CPSC,協助消費者了解多種處理辦法,盡可能減少對用戶的衝擊。

三星出品的消費電子產品包括電視及其他各類家用電器,只占三星產品相對較小的一部分,居其總利潤百分之十。

最近因自燃而喧騰一時的Note7手機,占三星總利潤百分之十五,約六億七千兩百五十萬美元。

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