【本報台北訊】網友突發奇想「秒買秒退廢頂新」活動，到量販通路購買林鳳營鮮奶然後戳洞、立即退貨，此舉很可能無損頂新，反而最大受害者是量販通路。

量販業者表示，基於善意照顧消費者權益的立場，基本上只要消費者認為所購買商品不符合需求、不喜歡、買錯、有瑕疵等，賣場都願意盡量協助消費者辦理退貨；但如果是「刻意退貨」，這樣只會徒增前台作業人員的困擾，「是在滅通路，不是滅頂新」。

量販業者說，一般通路與製造商的合約是，假如商品本身有瑕疵，消費者退貨後、通路再退給製造商，由製造商負擔損失；若非商品本身有瑕疵，消費者退貨後，若是冷藏商品則不可以重新回到架上，通路只能報銷、認賠。因此，秒退林鳳營，直接受衝擊的就是通路。

此次秒退林鳳營鮮奶的事件苦主發生在好市多台南店，有民眾刻意買林鳳營鮮奶然後立即退貨。好市多回應，這僅是少數案例，好市多仍保障客人退貨的權利，不會過問客人退貨的理由，儘管發生少數秒退商品的事件，好市多視此為正常的退貨程序，內部未針對此事討論如何因應。

至於消費者秒退林鳳營，到底是由味全承擔該筆損失，還是由好市多吸收？好市多未明講，僅回應這類退貨成本將按照與味全所簽的合約走，至於合約內容不便對外透露。

全聯福利中心、家樂福、大潤發、愛買都表示，目前沒有聽聞分店中有秒退林鳳營鮮奶的案例，然近期因滅頂聲浪又起，林鳳營鮮奶銷售量確實略有下滑。