【本報綜合外電報導】瑞士日內瓦國際機場協會（ACI）公布全球機場服務品質評比調查，南韓仁川機場以服務旅客的品質出類拔萃，連續兩年奪冠，香港國際機場蟬聯第二，馬來西亞吉隆坡國際機場和新加坡樟宜機場分居三四，第五名則是美國德州的達拉斯沃斯堡機場。前五名中，亞洲機場就包辦了四名。

ACI在全球一百七十八個國家地區共有五百七十三個會員，經營一千六百四十三座機場，台灣桃園國際機場也是會員，代號是TPE。這項全球機場服務品質評比，全球共有九十多座機場參加，但桃園機場並未參加。

去年共有二十餘萬人填表參加ACI的評比計畫，評分項目包括航站大廈清潔、安全感、候機區舒適度等。除了全球最佳機場，再分地區、機場規模做評比。

調查顯示，經常搭乘飛機的旅客重視的是快速、少麻煩、和機場人員接觸愈少愈好，度假和不常搭飛機的旅客則十分重視機場人員的態度是否親切有禮。

仁川國際機場二○○一年三月啟用，至今不過短短六年，但高服務品質的措施，已讓它兩度獲選為「全球最佳機場」，同時也榮獲「亞太最佳機場」、「旅客人數二千五百萬至四千萬級最佳機場」。令旅客稱道的有機場服務人員態度、工作效率、環境舒適度、洗手間清潔度、免稅店購物等。

歐洲最佳機場是瑞士蘇黎世機場、美洲最佳機場是達拉斯沃斯堡機場、中東和非洲地區最佳機場頭銜則由阿拉伯聯合大公國的阿布達比機場拿下。

以機場規模區分，旅客在四千萬人次以上的機場由香港機場稱霸，北京機場名列第五。

今年新增的「最佳人氣機場」是表揚機場人員服務觀念最貫徹的機場，中東非洲地區得主是阿布達比機場、歐洲是比利時布魯塞爾機場、亞太地區是仁川機場、美洲是加拿大哈利法克斯機場。而會長特別獎則頒給阿拉伯聯合大公國的杜拜機場。