取消手機合約…他收到7千萬帳單

 |2015.09.27
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情境圖,非文中當事人。 圖/資料照片

【本報綜合外電報導】美國俄勒岡州一對戀人去年11月簽約參加威瑞森公司(Verizon)的手機計畫,1個月後取消合約,並退回手機,以為銀貨兩訖,卻沒想到竟收到一份近220萬美元的帳單。

俄勒岡州大馬士革鎮的史拉謝說,他和女友及他們的孩子本周要搬到新家,但嶄新的房屋也不如威瑞森公司收取的手機費高。他表示,如果不能盡快處理好手機帳單問題,他很可能會失去新房。

史拉謝說,他和女友去年開了威瑞森公司的手機帳戶,並付了押金,買下兩部手機。但他們發現帳單的差異很大後,今年1月便把手機退給當地商店。

他表示,第一個月的帳單應是120美元左右,但實際上卻是698美元,帳單顯示,他們以前拖欠451美元未付。而寄來的第二個帳單只收費9美元。史拉謝和女友與手機公司交涉了近10個月,對方終於承認,是他們的系統把帳單搞錯了。

在等待糾紛的最終解決期間,史拉謝決定上網檢查他的帳戶,結果大吃一驚,發現他欠帳215萬6593.64美元(約新台幣7158萬元)。

威瑞森公司發言人為他們造成的帳單錯誤表示道歉,認為欠費200多萬元美是自動語音系統出了程序問題,如今這一問題正在解決中。公司聲明說:「我們糾正了錯誤,並向俄勒岡州的客戶表示道歉。這個問題的最終解決,要一直到客戶滿意為止。」

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