【本報綜合外電報導】全球咖啡連鎖店龍頭老大星巴克,氣勢如日中天,是奢侈級拿鐵、卡普奇諾和各種特調咖啡的黃金標準,但現在正面臨老唐甜甜圈、麥當勞、漢堡王等老字號速食餐館的挑戰。
美國權威「消費者報導」雜誌上月評鑑這四家連鎖店的黑咖啡,結果麥當勞咖啡不僅最好喝,價格也最便宜。
全美一萬三千七百多個麥當勞店面,櫃台邊紛紛出現高檔咖啡調製機,供應薰衣草拿鐵、冰摩卡、焦糖卡布奇諾等特調咖啡,頂級而平價,一杯二至三美元(約台幣六十六至九十九元)。星巴克的咖啡則大多高於這個價位。
星巴克標榜形象,內部設計講究,咖啡師以手工慢活調製咖啡,挺花時間,這些都耗費成本,因此一杯四美元的拿鐵,利潤不到五十美分。
麥當勞信心滿滿,大有原因。第一是成本。咖啡豆目前每磅賣一點二美元(約台幣三十九元),二○○一年以來漲了八成九。
麥當勞因為使用塑膠櫃台,按鈕取咖啡,迅速簡易而省錢,一杯一美元的咖啡,利潤比星巴克四美元的還高。
不過,速食館子和頂級咖啡在一般人心目中還搭不起來。美國廣播公司(ABC)的記者在紐約市請教行人,他們會不會上速食餐館喝咖啡?一位女性說,附近找不到星巴克,她才會選麥當勞或其他速食店面。
專家說,現在社會上還流行寵自己的風氣,許多人要賞給自己雅致、得意的一天的時候,心裡想的是到星巴克好好坐下來,讓咖啡師侍候一下,而不是去燈光通亮,嘈雜俗氣的速食館。所以,目前星巴克江山仍穩。
不過,星巴克創辦人兼董事長舒茲上周發出內部備忘錄憂心說,星巴克生意愈做愈大,它原有的「小咖啡屋」的魅力已經褪色。
麥當勞的策略目標是升級打破專業速食的刻板印象,以後從得來速窗口買到的不只是漢堡,還有頂級咖啡。但這套策略會不會成功,眾人拭目以待。