【本報台北訊】鍵盤世代興起，展現強大力量，許多人好奇網路世界到底是什麼樣的地方？台北市政府顧問、和沛科技創辦人翟本喬昨天為公務人員上課，分析網友的特性、以及跟網友溝通的方法，翟本喬建議公務人員不打官腔、不說廢話、說出真相，就能拉近與網友的關係。

翟本喬說，與網友互動時候，不要光想宣導政策，要就事論事爭取支持，而且，網友的特性就是喜歡熱鬧的辯論，只要你講的是對的，就不怕沒有人支持你。

對於有公務人員擔心事實會遭扭曲，翟本喬表示，網友來自各行各業，而且非常熱心，因此，網路上的謊言，很容易被拆穿，在網路上不可能靠著片面的事實隱匿真相，很容易被「打臉」。

有公務人員擔心在網路上被肉搜或者被霸凌，翟本喬說，網路世界沒有秘密，只要查出使用者的代號，就可以查出他的背景，甚至可能連他的照片都看得到，很容易查出底細，過去曾有對網友提告的案例。

翟本喬說，過去政府寫計畫編預算，兩年之後才決定很正常，但是現在資訊流通愈來愈快、人民要求反應的時間愈來愈短，他舉之前「雲林防護衣」事件，政府兩天之後才出面澄清，就是負面教材。

有官員認為「東西都放在官方網站裡面，是網友沒有去看」，翟本喬建議公務人員應該要知道網友都去哪裡看，要把資料公布在那裡才對。

翟本喬說，他把網友分為幾種，從酸民、網軍、大大到大神都有，大神是可以說出道理，並且能影響別人的，而最低層的是酸民，這些人只會謾罵，代表人物即是另一位「宅神」。