【本報高雄訊】氣爆事件發生後，高雄市一九九九專線已成為市民療傷、尋求心靈慰藉的「熱線」，「看到罹難者家屬哭到快要昏過去，我的心好痛、目屎流不停」。

高雄市研考會說，之前一九九九專線每天的平均通話量是一千八百通，但在事發當晚就被「打爆」，來電量超過五千通，幾乎都是家屬打電話來詢問失蹤家人的下落。兩、三天後來電轉為如何請求財產損失的賠償等問題，每天通話量也有四千通以上。

研考會發現，來電者不全然是受災家屬，還有許多市民打電話來尋求「心靈慰藉」，專線人員成為市民吐露苦水、撫慰心靈的「心靈輔導師」。

有位婦人看災難新聞出現「創傷壓力症候群」，當她止不住悲傷，就會打一九九九專線，邊哭邊向專線人員說「我的心很痛，高雄怎麼會發生這款事情？那些死的人要怎麼辦？高雄市政府、榮化公司不用負責嗎？」

另一位婦人則說「我快要得憂鬱症了，我不知道我家地面下有沒有埋管線，如果我家門前也爆炸怎麼辦？」三餐都吃不太下，心好酸，「請問一下，我要怎麼幫助這些受災戶，他們實在是太可憐了」。

有人恐慌到一看到道路隆起，就打電話申訴。有人在左營區看到「路面隆起」，嚇得報警並打電話到一九九九申訴，警消人員趕到現場後才發現是「施工人員在鋪路」。

但在人心惶惶之際，卻有人在臉書散布假消息，胡扯還有其他多處管線隆起。警方指出，經查證並無相關情況，但已影響公共安寧，全案依違反《社會秩序維護法》函送。