買商品看品牌 消費者有一把尺

記者李宇政 |2006.12.29
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【記者李宇政台北報導】當你想要買電鍋時,你是否馬上聯想到「大同」呢?管理雜誌昨天公布「二○○七年理想品牌調查」發現,九十三個項目中,有約九成的品牌,不管在排名或市占比率上,心中想的與實際購買的行為相符。這代表了要成功銷售一件商品(有形東西或無形服務),「企業形象」相當重要。

這項調查中,大同電鍋、櫻花牌油煙機、熱水器、瓦斯爐、舒潔衛生紙、舒跑運動飲料、普拿疼止痛藥、黑人牙膏、NIKE運動鞋、中華電信等,都有超過六成的「心象占有率」,尤其是大同電鍋更高達八成六。

淡江大學大傳系教授黃振家認為,第一、二名差距勢均力敵的品項,只有十七種,顯示在消費者心中,理想品牌已定於一尊,也看出品牌力量的展現,看的是知名度、偏好度,一旦建構完成,就是長期持續的力量。

黃振家強調,在品牌的世界裡,消費者想要的是,是將「情感」、「期望」、「信任」、「承諾」等無形的東西,轉化為有形的產品與服務,這些真正能征服消費者的因素,正是強勢的理想品牌與弱勢的一般品牌最大的差別。

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