【本報台北訊】針對中央公布新戶役政系統檢討報告，北市資深戶政官員批評內容「高來高去」，令基層人員「無感」；尤其新系統號稱可提高效率，但連最簡單的戶籍謄本，過去約一分鐘就能辦妥，現在得花五分鐘，實在「不可思議」。

　官員說，近來最常被洽公民眾問三個問題：要等多久？為什麼要換新系統？錢花到哪裡？中央在檢討報告怪罪廠商、懲處戶政司等，「這些我們都不懂、距離我們太遠」，雖然中央不敢怪罪基層，但已對基層人員努力多年、好不容易打造的戶政服務好口碑造成非常大的傷害，許多基層人員感受「很受傷」。

　另位北市資深戶政官員說，現在每天上班開機時，心理都有很大壓力，民眾洽公項目好不容易才能受理，但不時出狀況、龜速；跨機關通報資料直到昨天才較正常，但整個系統何時才能正常，「一再問內政部都沒用，好像只能問神、求老天保佑。」