【本報綜合報導】中國大陸北方連續幾天大雪，導致河南鄭州新鄭機場過去兩天三度關閉，兩千多名旅客滯留機場。有旅客在機場滯留超過十二個小時，大批旅客鼓譟，打砸南方航空的詢問處，有女乘客更衝進機場調度室，毆打工作人員並將飲料潑到工作人員頭上。由於航空公司信息發放不及時，乘客怨氣衝天。

據報導，周四下午，有乘客在新鄭機場向公司請假，因為他們乘坐的航班延誤了，可能要耽誤上班。機場內到處是拖著行李呆等的旅客，不少人圍著航空公司的櫃台鼓譟，南方航空的櫃位前，垃圾處處，就連公司名牌也被丟在地上砸爛。未能起飛的旅客一肚子怨氣。

乘客急切需要登機返程，但機場跑道不具備起降條件，雖然機場方面和航空公司多方努力，但仍無法滿足乘客的需求。儘管機場工作人員辛苦保障乘客出行，但因信息發布不到位，不能得到乘客的理解，導致雙方發生衝突。

面對焦躁的旅客，新鄭機場地面工作人員耐心勸說也難以奏效。新鄭機場的一名調度人員說，「其實我們也很委屈，由於天氣原因造成的航班延誤，我們也沒有辦法。」有調度人員說，她們已連續工作了三十個小時，期間只吃過一餐飯，甚至連喝水的時間都沒有。