雷．克維克在幾十年前，只不過是芝加哥一家名不見經傳的製造乳精機器及紙杯的小廠經理，而今他已被企業界譽為沒有國界的「麥當勞帝國」的「國王」。

克維克不喜歡坐辦公室，而把百分之六十以上的工作時間用在「走動管理」上，即到各公司、各部門走走、看看、聽聽、問問。他常親自進行突擊檢查，從中發現問題，及時解決。

麥當勞公司曾有一段時間面臨嚴重虧損的危機，克維克經過思索發現其中一個重要的原因，是公司各部門的經理官僚主義嚴重，習慣於舒服地躺在靠背椅上指手畫腳，把許多時間耗費在抽煙和閒聊上。克維克為此寢食不安，他認為，僅僅靠發幾個老生常談的文件，或者板著臉教訓經理們是不行的。

為了打擊經理們的惰性心理，克維克出了一個奇招。他向各地麥當勞速食店發出一份緊急指示：「把所有經理的椅子背鋸掉！」並要他們立即執行。

經理們對此疑惑不解，但「國王」的指示是強硬的，沒有商量的餘地，經理們只好照辦。而他們坐在沒有椅背的椅子上，沒一會兒就得站起來走走，終於，他們慢慢悟出了「國王」的苦心，紛紛走出經理辦公室，深入基層，仿效克維克開展「走動管理」，大力地促進了公司的生存發展。這也是麥當勞公司取得巨大成功的一把「金鑰匙」。