【本報台中訊】高鐵全線昨天停擺五小時，正值尖峰通勤時間，旅客枯等罵聲連連，上班族趕不上外縣市會議、病人跟醫師約診「放鴿子」；恢復部分通車後，民眾搶搭自由座，但不滿僅退差價，氣得痛罵：「叫主管出來罰站！」這次總計延誤五小時，取消四十四列次，約三萬五千人受影響。這是高鐵第一次發不出第一班車，也是首次非因天災因素全線停駛。

送上麵包和水

11時30分恢復

凌晨，高鐵巡軌車發現訊號異常，台中站上午六時三十分的首班列車，尚未出發即全線停駛，十時三十分陸續通車，為了快速疏運旅客，取消原先須對號的部分班次，改發全車自由座，十一時三十分才恢復營運。

正值尖峰通勤時段，民眾到站才發現列車不開，當場傻眼，許多人穿西裝打領帶，準備到外縣市參加會議，焦急如熱鍋螞蟻，直說：「慘了，會被客戶罵死！」

休息座椅擠滿大批等待民眾，有人低頭玩手機消磨時間，年輕人圍成一圈議論紛紛，客服櫃台外罵聲連連，原本廣播九時三十分前停駛，民眾詢問：「確定九時三十分有車？」

但站務人員不敢明確答覆，搬出麵包及礦泉水，解釋「要等到安全無虞」，仍無法澆熄旅客怒火。

結伴北上洽公

1人改搭火車

日用品公司何姓業務員說，跟客戶約在台北談合約，始終沒有明確發車時間，「就算遲到，禮貌上也要說明到達時間，但完全估算不出來！」只好自求多福，同事搭自強號，自己則留下來等候，「兵分兩路，看誰先到台北。」

網路公司林姓工程師說，預計十時前到高雄與上市公司開會，一夕間行程大亂，「人家董事長、總經理已經坐在會議室，我回去怎麼向老闆交代？」他急到直冒汗。

除了上班族、生意人被卡死，連病患都受影響。退休在家休養的陳姓男子不願透露病情，但對高鐵很有意見，他說，手術後要到台北回診，早跟醫師約好時間，「以為高鐵很進步，沒想到出包，有夠離譜！」

一名從台南到台中的男乘客，計畫到豐原與傳產企業談生意，從六時四十五分等到十時四十三分，他搶搭自由座遲到四小時，下車氣沖沖地找站務人員理論，得知只能退回與對號座的差價二十五元，痛罵：「叫主管出來罰站四小時，我付給他二十五元！」

1年內辦退票

不用收手續費

站務人員表示，除了颱風或地震，從沒遇過如此大規模停駛，考驗危機處理能力，被旅客罵到灰頭土臉，只能摸摸鼻子檢討，「難得的震撼教育。」

高鐵台中站公共事務室高專朱南陽表示，期間協調台鐵自強號增停新烏日站，聯繫高鐵快捷公車加開班次，將旅客轉至客運中港或朝馬站，旅客一年內可以在任何車站辦理退票，不用再收手續費。

台鐵為紓解高鐵旅客，幫忙在七堵—高雄間對開一班自強號，西部幹線除了太魯閣號、觀光列車，其餘各列車都增停與高鐵共構車站。

台鐵粗估，高鐵停駛的五小時內，台鐵旅客增加大約四千人，比平常增加二成。