心裡老早就明白，吃力的聽覺，遲早要處理，可是駝鳥心態作祟，能拖多久就拖多久。最終還是被老妻押進醫院，經過繁瑣的檢查再加上複檢，宣告我的聽力已達中度永久聽障的程度，無奈地走進助聽器配戴中心。

一位穿著得體、談吐斯文有禮的先生走過來，說：「需要我服務嗎？請坐。」他側著頭微笑著。

他雖然很和藹，但卻有一種說不上來的怪異，我仔細地左右端詳再打量，發現了！原來他左耳好小，還閉塞著！

「我先天左耳殘疾沒聽覺，俗稱小耳症，你可以叫我小耳先生。」他看出我詫異的表情。

「重聽就像近視，戴上眼鏡看東西就更清楚；一樣的，重聽者戴上助聽器，聽覺就改善了。」

小耳先生耐心地為我解說各種產品的特質，評估我的狀況、年紀、作息、習慣……，選出最適用的款式，一一講解，耐心教導我操作。果不其然，戴上助聽器後，頓覺四周聲音清楚明朗，輕盈許多。

「洗澡時要記得拔掉喔！小心拿，不要摔到了。一個月後拿回來保養，有問題可以隨時找我。」他遞上名片。

剛學會戴助聽器，問題還真多，常忘記數字大小所代表的意義，而且四段式調整很複雜、很難調，常常莫名出現干擾聲，真麻煩。反正白天家中無人，乾脆拿掉不戴了。

期間小耳先生時常來電關心我配戴的情形，有問題嗎？不忘叮嚀隨時可以拿回去找他，不會調，可隨時問他，因為他了解聽不清楚很困擾、很不方便。

一個月後，還是老妻強迫著我非去保養不可，小耳先生不厭其煩地讓我再複習一次戴法與音量調整。

「入秋天氣陰冷潮溼，一個月保養一次是不夠的，要常拿回來除濕喔。」小耳先生親切的來電提醒。

與小耳先生接觸多次後，慢慢了解他的成長背景，更欣賞他對老人家的貼心態度，怪不得他業績超強、人氣旺，客戶都指定找他服務。

小耳症患者，另一側耳朵聽力大多正常；但不幸地，小耳先生另一側的聽力也弱。小時候家境貧窮，只能配戴粗糙的助聽器；因而影響學習，與人溝通困難，常被同學排擠。雖然自卑，卻從小立定志向，發憤圖強，長大要當耳科醫生或從事對重聽者有所貢獻的行業，幫助聽障者解決困難。對重聽者的處境頗能感同身受；正在與耳科醫生聯合成立「聽障者免費諮詢中心」。

完全看不出小耳先生是持有聽障手冊者，他樂觀上進，時常幫助重聽者解決問題。他總認為：「雖然當不成醫生，當助聽器銷售服務員也是可以發揮所長，幫助需要幫助的人，這是我最喜歡的工作！」