常聽人家說：「一句鼓勵的話，可改變一個人的觀念與行為，甚至改變一個人的命運！一句負面的話，會刺傷一個人的心靈與身體，甚至毀滅一個人的未來！」總覺得這個道理很簡單，卻很少付諸行動。

今天一大早坐公車，選擇前門的第一個位置坐下，幾站過後，上來一位拿著拐杖的中年婦人，我很自然的起身讓座，她毫不猶豫的一屁股坐下去，卻面無表情，好似有很多怨懟無處發洩。過了好幾分鐘，她突然對著我說：「我是中風，我現在要去醫院看醫生……」

聽她這麼一說，我腦海裡突然浮現以前有一位年輕的女同事中風後開刀，住加護病房好久，後來卻完全復原，我立刻跟她說：「現在醫學這麼發達，看妳應該只是輕微的，只要依照醫生囑咐，按時吃藥、認真做復健，很快就會好的，我有朋友曾經中風非常嚴重，後來也完全恢復了。」

沒想到她原先的憂鬱神情有了改變，還抬頭跟我道謝，接下來好像遇到好朋友一樣，侃侃而談她的病史，她做了哪些復健項目，平常都是誰陪她去醫院，今天為什麼必須自己去……在我要下車時，她竟然用「微笑」謝謝我的讓位，還謝謝我對她的開導。看到她的轉變讓我今天心情特別愉快，因為很難想像真的可以只因為自己多說了幾句好話就能讓別人改變心情。

人家說「一句話，只是一句話，有時可以令人動容，甚至讓事情有了不同的結果。」擅用語言表達，其實也是人生重要的功課，有待我們好好學習。「好話不嫌多」，必要的時候還是開開金口吧！