【本報台北訊】今年一月一日起行政院消費者保護委員會併入行政院消保處，政府一再保證服務不縮水，但消基會訪查後發現，各縣市消費者服務中心專業不足，其中南投縣和雲林縣被點名表現較差。

消基會表示，測試時間從三月底到四月間，上午、下午各兩個時段，測試項目包括等待時間、態度、專業性和轉接次數。等待時間多在十秒左右接聽，態度都還不錯，但消基會提出四個問題，包括：網路購物被拒、消保法規定的猶豫期如何計算、如何依消保法解約等。但在猶豫期的部分，問到七天鑑賞期最後一天剛好是假日怎麼辦？各地的回答都不一樣，顯然專業訓練不夠。