【本報台北訊】配合金融消費者保護法上路，金融消費評議中心明天掛牌營運，這也是亞洲第一個全方位的金融消費評議機構，民眾有任何與銀行、證券、保險等相關的金融理財爭議，都可透過評議中心居間調解。最大好處是，過去耗時數月或數年的申訴期限將縮短至「三個月內結案」，消費者申訴完全免費，裁決費用由金融機構負擔，對消費者最大保障。

依據金融消費保護法法源，成立跨銀行、證券、保險等所有與消費金融相關的評議中心，不僅是台灣的創舉，更是亞洲第一個全方位的金融評議機構，吸引了中國大陸等國家的高度興趣，相繼前來考察取經。

首任財團法人金融消費評議中心董事長林國全表示，金融消費評議中心兩大重點工作，首先強化國人對金融消費理財的事前教育宣導，第二才是金融消費紛爭出現後的評議調解功能，希望藉由事前的教育防範，減少因錯誤判斷的投資理財糾紛，最終以「零糾紛」為目標。

金融消費評議中心設二大部門，一個是教育宣導部門，一個是號稱「準」金融法庭的「評議委員會」預計有二十五位委員，初期先聘用十八位在銀行、證券、保險等各領域的專家學者。

審議流程第一步面對面調解，進而書面評議，第三階段是評議委員會最終的評議大會。原則上，只要經由評議委員會裁定的結果，屬於投資性質糾紛賠付金額在一百萬以下、非投資糾紛賠付金額十萬元以下案例，金融機構都需「接受」不得抗拒，稱得上是目前金融消費爭議中，對消費者最大的保障機制。

民眾如何申請？金融消費評議中心表示，第一步應向金融服務業提出申訴，在金融服務業收到申訴之日的三十天內回覆金融消費者，民眾不滿金融服務業的處理，或三十天內仍未回覆，即可向評議中心申請評議。