【記者翁云真台北報導】消基會調查十二家發行儲值卡、商品禮券的業者，發現市售的各種禮券或儲值卡，有八家業者不受理掛失補發，有五家需付工本費。消基會呼籲主管單位建立管理機制，確保民眾用卡權益。

消基會調查業者處理卡片毀損的方式，如果遺失的話，只有兩家業者提供對消費者有利的遺失處理方法，有八家業者不受理掛失補發。

接受調查的十二家發行儲值卡業者，有五家要民眾自行吸收工本費，且不可折抵消費金額 ；消基會認為，業者發行儲值卡屬生財工具，儲值卡成本應由業者自行吸收，或折抵消費金額才合理。

此外，當消費者不再使用儲值卡時，有三家儲值卡業者不受理餘額退回；消基會認為，業者應提供儲值卡餘額退還，因業者並無實質上損失，至少可酌收手續費方式，將餘額退回給消費者才合理。

消基會建議應將毀損、遺失、不再使用的餘額等補償方式機制與處理原則納入管理，才能確保民眾用卡權益。