【本報台北訊】有民眾在台鐵網路一次訂三張票，卻分散在三個車廂，民眾去電盼能調整座位，但台鐵卻說無法換位，遭批沒人性。台鐵昨表示，暑假旅客增加，座位易不連續，年底前可望改善，台鐵建議旅客，最好能及早取票，並確認座位。

台鐵表示，旅客語音網路訂票後，座位分配是以訂票及取票先後順序，由售票系統依當時剩餘座位狀況安排；原則上為先給連續座位，其次是同一車廂，最後才是剩餘各車廂的零星座位，若當時已無旅客需求的張數，就會有座位不連續情形，旺季最常發生。

台鐵已通告客服及車站服務人員，旅客若發生車票座位不連續，各車站應盡量協助。如果旅客上車後才發現座位不連續，也可請列車長協助。