【本報綜合外電報導】美國市場研究機構J.D. Power &Associates十七日公布年度汽車品質調查排名，努力解決連串瑕疵車召修問題的豐田汽車（Toyota Motor），從第六名跌落至二十一名，創下二十四年前開始調查以來最低排名，去年拿下第一名的豐田凌志汽車Lexus，也因召回風波從第一名落至第五名，反觀福特汽車（Ford Motor），則首度擠進前五大排名，其新車品質甚至名列第一。

J.D. Power在今年二至五月進行調查，針對新車車主在九十天內的抱怨展開品質滿意度調查，評分高的汽車品牌較能抓住車主的心。調查報告顯示，對質量最高的汽車品牌，車主在百分之五十九的時間裡會選擇同一品牌；反觀，品質最差的汽車品牌，僅能保住百分之四十四車主。

J.D. Power全球汽車研究部門副總裁薩金特指出，豐田的問題在於召回事件，這鐵定會損及豐田汽車品牌形象。至於福特，在連續九年致力品改後，是唯一逃過破產和沒有接受美國政府紓困的汽車商，終於獲得結果，創下這項報告有史以來最高排名。

至於前四大品牌汽車均是豪華品牌汽車，分別是保時捷（Porsche）品牌汽車、本田汽車（Honda）高級轎車Acura、戴姆勒（Daimler AG）高級名車賓士（Mercedes-Benz）與豐田Lexus豪華汽車，此外，本田汽車、現代汽車、福特林肯高檔車款、日產汽車Infiniti、福特的Volvo等品牌，躋身前十名。福特公司的Ford Focus被評鑑為最佳小型轎車，超越本田汽車公司的Civic以及南韓現代汽車公司(Hyundai)的Elantra。

「調查時間正是召修最密集、也是新聞報導最激烈時段。」豐田北美營銷總裁倫茲對於這個報告的結果並不意外，他強調，他們會密切注意，客戶藉J.D. Power想表達的內容，並適時作出必要調整，確定滿足客戶的需要。