【本報台北訊】勞保局昨天成立六十年,勞保投保人數突破九百萬人,服務規模超過一千六百萬人。六十大壽推新政,勞保局計畫五月首創全國公務部門「即時滿意度調查」制度,民眾只要到勞保局臨櫃服務後,可透過電子儀器選按滿意程度,若民眾回答「非常不滿意」,主管就會「出面處理」。
勞委會主委王如玄說,此項制度若執行成效不錯,將擴大到勞委會所屬的就業服務站、外勞申請櫃檯等。她強調,這不是給同仁壓力,而是讓同仁提升服務的「動力」。
即日起上路的新措施,包括網路預約服務,民眾只要先上勞保局網站預約時間,到了櫃台就可隨到取件;民眾可憑自然人憑證及勞動保障卡查詢勞保年資。未來的新政,包括勞保年金申請案將以簡訊通知收件;四月起,勞退專戶可查到實際收益等資料。到了十二月,民眾還可以就近到便利商店繳保費。
勞保局也將修正相關法規,希望民眾無論申請勞保老年給付、勞工退休金或國民年金老年給付,都可免附身分證影本,由勞保局直接比對戶役政系統確認申請人資料。
【記者李祖翔台北報導】勞保局昨在台大醫院國際會議中心舉辦六十周年慶祝茶會,馬英九總統、行政院長吳敦義、立法院長王金平、勞委會主委王如玄及歷屆勞保局總經理均到場祝賀,馬英九心情愉快,不僅暢談ECFA,還以正港MIT的文創產品「勞工毛巾蛋糕」慶生,勞保局則頒獎給勞保年資最長、年紀最長等五位代表民眾,鼓勵他們帶動社會的勞保風氣。(記者李祖翔攝)