天候來惡搞 轉飛又烏龍 降落禁下機 旅客惡夢一夜

 |2009.08.12
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【本報綜合外電報導】大陸航空(Continental Airlines)七日晚間由休士頓前往明尼亞波利斯市的二八一六班機,因氣候太差被迫飛往明尼蘇達州羅徹斯特;飛機當天午夜抵達機場,但乘客被迫留在小飛機上,飽受嬰兒哭鬧及廁所臭氣的折磨,直到隔日上午六時三十分才被准予下機。

大陸航空十日才向乘客致歉,表示「完全無法接受」該事件,將退費並發機票換用券做為補償。

這架大陸航空班機委託ExpressJet Airlines航空公司經營,ExpressJet表示,當時安全檢查人員已下班,所以才把乘客留在機上,乘客當時若下機,依法不得再登機。此外,該航班的機師也超過執勤時數限制,航空公司不得不調派另一組機師前往機場替換,乘客只得留在機上等待。

羅徹斯特機場經理表示,乘客可以在機場航空站過夜,但航空公司決定將乘客留在機上。他說:「乘客根本不須經過安全檢查站就能進入航站,不讓乘客進航站是航空公司的問題。」不過ExpressJet反駁指出,是機場地面服務人員不讓乘客進航站。

更麻煩的是,大陸航空沒有直飛羅徹斯特機場的航線,必須先和達美航空達成協議,才能使用達美航空的登機門,讓乘客再回到這架班機。

據報,乘客遭受的折磨和痛苦極其離譜,該航班上四十七名乘客和三名組員,從登機到結束旅程共在飛機上待了十四小時;在被留置在羅徹斯特機場的六個多小時中,他們像沙丁魚般擠在只有五十個座位的狹窄機艙。

直到八日上午十一時,飛機終於抵達明尼亞波利斯市的機場,乘客Link Christian說:「這簡直是一場惡夢。」

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