大樓住戶申訴 樓地板厚度、噪音值都合規定 建商協助申訴人 自費做隔音裝潢

【本報台北訊】台北市張姓市民花一千餘萬元，購得南港區一家股票上市公司推出的大樓，入住後覺得樓上鄰居腳步聲打擾安寧，以建商施作樓地板厚度疑似不足，向台北市消保官申訴，成為市府首件「噪音」消費申訴案。

消保官盛鈺調查，發現樓地板厚度符合建築法規，建商也曾致贈申訴人樓上住戶拖鞋，以減低走路的「噪音」，但申訴人認為情形未改善，才提出消費申訴。

上周五，盛鈺邀集建商、申訴人及樓上住戶三方協商，協議由建商協助提供專業隔音工程業者，由申訴人負擔相關費用在住處施作隔音裝潢，這樁罕見的消費申訴案才畫下句點。

據了解，該建設公司在南港推出不少建案，張姓市民花千餘萬元購買某大樓社區的七樓一戶，數月前交屋入住後，就覺得八樓一對年輕夫婦夜間踩在木質地板的「咚、咚」腳步聲，嚴重妨礙他的生活品質；他向社區管委會申訴、與樓上住戶溝通調整習慣，仍覺得情形未改善，即向建商要求解決。

盛鈺說，建商曾提供噪音檢測儀器給申訴人，自行在室內檢測樓上的「噪音」，八月二十六、二十七日兩天測得搬東西、走動聲響為四十二至三十三分貝，都未超過噪音標準六十五分貝，因此致贈八樓住戶拖鞋，希望有助降低腳步聲音頻。

不過申訴人仍深受樓上腳步聲困擾，有意依社會秩序維護法提告，他先向市府提出消費申訴，以所購新屋樓地板疑似厚度不足，導致隔音效果太差，提出消費申訴。

盛鈺說，建商檢據資料，證明樓地板厚度十五公分，符合建築法規十二公分以上的規定。

因雙方都有誠意解決，最後才達成建商協助、申訴人出資施作隔音裝潢的協議。

他也建議建商日後應設法加強樓地板隔音效果，避免再有住戶類似意見反映；建商表示會考慮採裝設吸音棉、保麗龍的「浮動地板」工法，但所費不貲，須反映在房價上。